제1조 목적
본 정책은 (주)본질(이하 ‘회사’)이 제공하는 부스트파이(BoostPie) 서비스 내 크레딧 결제, 환불 및 광고 캠페인 운영과 관련된 절차, 기준 및 책임사항을 명확히 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 크레딧 결제 정책
1.
결제 단위 및 수단
•
부스트파이 서비스의 유료 기능은 크레딧(Credit) 결제를 통해 이용합니다.
•
결제수단은 신용/체크카드, 계좌이체, 가상계좌, 간편결제(Pay) 등으로 구성됩니다.
2.
충전 및 유효기간
•
충전된 크레딧의 유효기간은 충전일로부터 1년 이내이며, 기간 내 미사용분은 자동 소멸됩니다.
•
이벤트, 프로모션 등으로 지급된 무상(보너스) 크레딧은 유효기간 3개월로 제한됩니다.
3.
자동충전 설정
•
사용자는 자동충전 금액 및 조건을 직접 설정할 수 있으며, 결제수단 한도 초과나 오류 시 충전이 제한될 수 있습니다.
제3조 결제취소 및 환불 규정
1.
환불 원칙(미사용분)
•
사용하지 않은 유료 크레딧은 결제일로부터 7일 이내 전액 환불 요청이 가능합니다.
•
환불 시 결제수단별 결제대행수수료를 공제한 후 환불됩니다.
2.
유료 크레딧 잔액 환급(부분 사용 포함)
•
유효기간 내 언제든 잔여 유료 크레딧에 대해 환급 신청이 가능합니다(본인확인 후 처리).
•
환급 시 결제수단별 결제대행수수료를 공제하며, 이벤트/보너스(무상) 크레딧은 환불 대상에서 제외됩니다.
•
이미 사용되어 캠페인에 소진된 크레딧, 또는 기프티콘(리워드) 발행 완료·캠페인 집행 시작 등 거래가 성립된 금액은 환불되지 않습니다.
3.
기프티콘(리워드) 구매 환불 제한
•
기프티콘 발행이 완료된 이후에는 환불·취소·변경이 불가합니다.
•
캠페인이 시작된 경우(노출·참여·미션 등 집행 개시 시점 포함)에는 환불 및 취소가 불가합니다.
•
단, 기프티콘 공급업체의 귀책사유로 상품 제공이 불가능한 경우에는 환불이 가능합니다.
4.
환불 처리 절차
•
고객센터 또는 이메일을 통해 접수 후 3영업일 이내 처리 예정, 단 카드사 정책에 따라 최대 7영업일 소요될 수 있습니다.
•
환불은 원결제수단으로 진행되며, 본인확인 절차 후 처리됩니다.
제4조 캠페인 운영 정책
1.
캠페인 등록 및 결제
•
광고주는 캠페인 등록 시 경품 유형(기프티콘/내 상품 등록)을 설정해야 하며,
예산만큼의 크레딧을 사전 결제해야 합니다.
2.
크레딧 차감 및 잔액 정책
•
광고 유형에 따라 광고 공유, 미션 수행, 참여 시 차감되는 크레딧 단가가 상이합니다.
•
잔액이 10,000원 이하가 되면 캠페인 상태는 ‘진행예정’으로 자동 변경되며, 충전 시 즉시 재개됩니다.
3.
경품(리워드) 제공 책임
•
*광고주가 등록한 ‘내 상품 등록’ 경품(리워드)**은 광고주 책임 하에 지급·발송해야 합니다.
•
회사는 당첨자 정보(이름, 전화번호)만 제공하며, 경품 미지급에 대한 책임을 지지 않습니다.
4.
캠페인 취소 및 변경
•
상태 '진행예정': 캠페인 취소 및 수정 가능.
•
상태 '진행중': 캠페인 취소 및 수정 불가(노출·참여·미션 등 집행 개시 포함).
•
상태 자동 전환: 잔액이 10,000원 이하가 되면 캠페인 상태는 ‘진행예정’으로 자동 변경되며, 충전 시 즉시 재개됩니다.
제5조 민원 및 소비자보호
1.
2.
민원처리 절차
•
고객문의 및 환불요청은 고객센터를 통해 접수되며, 3영업일 이내 처리결과 안내를 원칙으로 합니다.
•
전자상거래법, 전자금융거래법, 소비자기본법 등 관련 법령을 준수합니다.
제6조 소비자피해 보상 및 면책
1.
회사는 결제대행사의 장애, 네트워크 오류, 천재지변 등 불가항력적 사유로 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
2.
단, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 피해 발생 시, 결제금액을 한도로 배상합니다.
3.
광고주 귀책(허위 상품등록, 리워드 미지급 등)으로 인한 피해는 광고주가 전적으로 책임을 집니다.
제7조 부칙
•
본 정책은 2025년 10월 6일부터 시행합니다.
•
관련 법령 및 회사 정책 변경 시 사전 공지 후 개정될 수 있습니다.
